請授權人士及獲授權人士務必遵循本行不時發佈的網上保安建議，並採取適當措施以保障賬戶安全。
如授權人士及獲授權人士存在欺詐行為，應對由此產生的所有損失承擔責任。如授權人士及獲授權人士存在嚴重疏忽（例如在知情情況下容許他人使用其設備、賬戶密碼），或在發現賬戶可能發生未經授權交易，或用於網上銀行的設備、賬戶密碼遭泄露、遺失或被盜用後，未能在合理可行的情況下儘快通知本行，授權人士及獲授權人士亦可能需對所有損失承擔責任。請注意，如授權人士及獲授權人士未能遵守銀行不時提出的安全措施建議而導致損失，本條款所述的規定亦可能適用。
然而，除非授權人士及獲授權人士的行為涉及欺詐或嚴重疏忽（例如未能妥善保管其設備、賬戶密碼），授權人士及獲授權人士一般無需承擔直接相關的損失。
如需查詢任何有爭議的交易或提出投訴，請致電本行客戶服務熱線（852）3718 1818，以便進一步調查和處理。
