请授权人士及获授权人士务必遵循本行不时发布的网上保安建议，并采取适当措施以保障账户安全。
如授权人士及获授权人士存在欺诈行为，应对由此产生的所有损失承担责任。如授权人士及获授权人士存在严重疏忽（例如在知情情况下容许他人使用其设备、账户密码），或在发现账户可能发生未经授权交易，或用于网上银行的设备、账户密码遭泄露、遗失或被盗用后，未能在合理可行的情况下尽快通知本行，授权人士及获授权人士亦可能需对所有损失承担责任。请注意，如授权人士及获授权人士未能遵守银行不时提出的安全措施建议而导致损失，本条款所述的规定亦可能适用。
然而，除非授权人士及获授权人士的行为涉及欺诈或严重疏忽（例如未能妥善保管其设备、账户密码），授权人士及获授权人士一般无需承担直接相关的损失。
如需查询任何有争议的交易或提出投诉，请致电本行客户服务热线（852）3718 1818，以便进一步调查和处理。
